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Telegram游戏破解:北京通州公布上半年消费投诉数据 日用商品类和家用电子电器类投诉占比上升较快

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中国消费者报北京讯潘若莼 记者孟刚)日前,北京市通州区消费者协会发布2022年上半年消费投诉报告,今年上半年通州区市场监管局和通州区消协通过12345、12315和96315接到消费者投诉21100件,成功办结19875件,办结率94.19%。三年以来,通州区消费投诉数量首次出现下降,环比下降21.91%,副中心消费环境得到不断优化提升。

报告显示,近3年来商品类投诉和服务类投诉占比基本处于波动状态,但自2021年下半年起,商品类投诉占比大幅反超服务类投诉占比,今年上半年商品类投诉占比为63.44%,高出服务类投诉(占比36.56%)20多个百分点。而在今年上半年受理的13386件商品类投诉中,日用商品类投诉4211件,食品类投诉3370件,家用电子电器类投诉2252件,分别占商品类投诉31.46%、25.18%和16.83%,其余种类投诉均不超过10%。与前期数据相比,日用商品类和家用电子电器类投诉占比上升较快,分别上升了12.78%和9.23%,食品类投诉占比下降2.65%。

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在今年上半年受理的服务类投诉中,生活社会服务类投诉最多,为2160件,占服务类投诉总量的28.00%,其次是互联网服务类投诉(1722件)和教育培训服务类投诉(1454件),分别位居服务类投诉第二和第三,分别占服务类投诉的22.32%和18.85%。“生活服务类投诉和互联网服务类投诉的主要问题是虚假宣传、不及时发货以及商品存在质量问题、售后服务得不到充分保障、遇有消费纠纷态度不积极,这暴露出一些经营者仍然存在售后服务缺位的问题。”通州区消协秘书长陈立爽说。

通州区消协表示,下一步将结合报告数据会同相关部门,深入分析问题背后的深层次原因,及时将消费纠纷化解在源头,维护消费者权益,全力打造副中心高质量消费环境。

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网友评论

  • 2022-09-21 00:01:08

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